Chính sách Thông số kỹ thuật Mô tả sản phẩm

Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách vận chuyển

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH.

Tất cả các sản phẩm được cam kết bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất quy định. Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi được bảo hành.

2. CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHI PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA.

Các quy định và chi phí trong quá trình bảo hành, sửa chữa: Tất cả các sản phẩm yêu cầu bảo hành cần được gửi về Trung tâm bảo hành gần nhất theo từng sản phẩm. Thông tin kỹ thuật hỗ trợ bảo hành: Mr. Hải - 0325332323 hoặc Mr. Vũ - 0368867676. Lưu ý: Trước khi gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành Khách hàng phải liên hệ trước cho kỹ thuật hỗ trợ bảo hành để được hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều khi gửi và nhận sản phẩm trong quá trình bảo hành.
Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành thì Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay thế, sửa chữa sản phẩm. Các khoản phí sẽ được Trung tâm bảo hành của Solar Sông Lam thông báo tới khách hàng trước khi thay thế sửa chữa.
Đối với các dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành, nhân công của Solar Sông Lam sẽ tính phí Một trăm hai mươi nghìn đồng (120,000 VND) / giờ trong ngày làm việc bình thường cho một (01) nhân công; Một trăm tám mươi nghìn đồng (180,000 VND) / giờ trong các ngày cuối tuần, ngày lễ cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày làm việc bình thường là Một triệu đồng (1,000,000 VND) cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày cuối tuần, ngày lễ là Một triệu năm trăm nghìn đồng (1,500,000 VND) cho một (01) nhân công; Thời gian trên gồm cả thời gian nhân công di chuyển từ trạm bảo trì gần nhất đến công trình có lắp đặt thiết bị và quay trở về.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

Phạm vi bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi hoặc thiệt hại nào gây ra bởi:
Vận chuyển và giao hàng không đúng cách.
Không lưu trữ, bảo quản Sản phẩm đúng cách.
Lắp đặt không đúng hoặc điều kiện vận chuyển không phù hợp, không tuân theo Hướng dẫn lắp đặt của Nhà sản xuất.
Sử dụng và ứng dụng vượt quá phạm vi trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm.
Sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay đổi, không được ủy quyền hoặc đồng ý bằng văn bản bởi Solar Sông Lam.
Tác động của thiên nhiên như hỏa hoạn, lũ lụt, bệnh dịch, động đất và sét đánh.
Hư hỏng hoặc tai nạn do hành động của bên thứ ba hoặc bất kỳ lý do nào khác với điều kiện sử dụng tiêu chuẩn của Sản phẩm và nằm ngoài tầm kiểm soát của Solar Sông Lam.
Không tuân thủ các quy định hiện hành và tiêu chuẩn áp dụng.
Sương muối hoặc ăn mòn.
Các Sản phẩm được lắp đặt cách biển trong phạm vi 2 km.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

1. Công dụng & lợi ích

Kết nối hệ thống PV qua 4G/WiFi để giám sát từ xa qua FusionSolar.
Hỗ trợ tối đa 10 inverter trong một cụm, phù hợp cho nhà dân và dự án vừa.
Plug-and-Play: Cắm. Nhận. Hoạt động ngay.
Ổn định – bảo mật – tốc độ cao, phù hợp với các dự án yêu cầu truyền dữ liệu liên tục.
Đa băng tần 4G, tối ưu tín hiệu tại nhiều khu vực.
Hoạt động ngoài trời nhờ chuẩn chống nước IP65.

2. Thông số chung

Hạng mục	Giá trị
Thiết bị hỗ trợ tối đa	10 inverter
Giao diện kết nối	USB
Kiểu lắp đặt	Plug-and-play
Chỉ thị trạng thái	LED
Kích thước (R × C × S)	162 × 48 × 28 mm
Cấp bảo vệ	IP65
Công suất tiêu thụ	3.5 W

3. Thông số không dây

Hạng mục	Giá trị
Loại SIM	Mini-SIM (15 × 25 mm)
LTE-FDD	B1 / B3 / B7 / B8 / B20 / B28
LTE-TDD	B38 / B40 / B41
GSM	850 / 900 / 1800 / 1900 MHz
Chế độ WiFi hỗ trợ	AP (Access Point)
WiFi chuẩn	802.11b/g/n
Tần số WiFi	2.412 – 2.484 GHz

4. Môi trường vận hành

Hạng mục	Giá trị
Nhiệt độ vận hành	–30°C đến +65°C
Độ ẩm tương đối	5% – 95% RH (không ngưng tụ)
Nhiệt độ bảo quản	–40°C đến +70°C
Độ cao vận hành tối đa	4,000 m

5. Tiêu chuẩn chất lượng

Tiêu chuẩn	Giá trị
Chứng nhận	CE
Các tiêu chuẩn khác	Có thể cung cấp thêm theo yêu cầu

6. Inverter tương thích

Dòng 1 pha (L1 / LB0 / LC0):

SUN2000-2/3/4/5/6KTL-L1
SUN2000-3/4/5/6K-LB0
SUN2000-8/10K-LC0

Dòng 3 pha (M0 / M1 / M2 / MB0 / MG0 / MAP0 / M3):

SUN2000-5/6/8/10KTL-M1
SUN2000-12/15/17/20KTL-M2
SUN2000-12/15/17/20/25K-MB0
SUN2000-12/15/17/20/25KTL-M5
SUN2000-30/36/40/50KTL-M3
SUN2000-60KTL-M0
SUN2000-100/115KTL-M2
SUN2000-150K-MG0
SUN5000-150K-MG0
SUN2000-5/6/8/10/12K-MAP0

7. Ghi chú quan trọng

Để đảm bảo kết nối ổn định, nên lắp Smart Dongle tại nơi có tín hiệu mạnh
- Tín hiệu 2G ≥ 4 vạch
- Tín hiệu 3G/4G ≥ 3 vạch
Hệ thống bên thứ 3 cần hỗ trợ giao thức truyền thông Huawei Smart Dongle.
Khi tất cả inverter đều có khả năng phát WLAN, điểm phát WiFi của Dongle sẽ tắt mặc định.
Băng tần & nhà mạng phù hợp tùy khu vực — liên hệ nhà phân phối để được khuyến nghị chính xác.

Thiết bị truyền thông thông minh cho hệ thống năng lượng mặt trời

Smart Dongle 4G (SDongleB-06-EU) là thiết bị truyền thông cao cấp dùng để kết nối và giám sát hệ thống inverter Huawei thông qua mạng 4G hoặc WiFi. Với khả năng ghép nối tối đa 10 inverter, hỗ trợ chuẩn Modbus và khả năng kết nối plug-and-play, Smart Dongle 4G là giải pháp tối ưu cho các hệ thống PV dân dụng và thương mại.

Thiết bị sử dụng SIM 4G theo chuẩn Mini-SIM, hỗ trợ đa băng tần LTE/GSM để đảm bảo kết nối ổn định ngay cả trong điều kiện tín hiệu yếu.
Với cấp bảo vệ IP65, Smart Dongle 4G hoạt động bền bỉ ngoài trời, chịu được điều kiện môi trường khắc nghiệt.

Smart Dongle 4G – SDongleB-06-EU