Chính sách Thông số kỹ thuật Mô tả sản phẩm

Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách vận chuyển

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH.

Tất cả các sản phẩm được cam kết bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất quy định. Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi được bảo hành.

2. CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHI PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA.

Các quy định và chi phí trong quá trình bảo hành, sửa chữa: Tất cả các sản phẩm yêu cầu bảo hành cần được gửi về Trung tâm bảo hành gần nhất theo từng sản phẩm. Thông tin kỹ thuật hỗ trợ bảo hành: Mr. Hải - 0325332323 hoặc Mr. Vũ - 0368867676. Lưu ý: Trước khi gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành Khách hàng phải liên hệ trước cho kỹ thuật hỗ trợ bảo hành để được hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều khi gửi và nhận sản phẩm trong quá trình bảo hành.
Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành thì Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay thế, sửa chữa sản phẩm. Các khoản phí sẽ được Trung tâm bảo hành của Solar Sông Lam thông báo tới khách hàng trước khi thay thế sửa chữa.
Đối với các dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành, nhân công của Solar Sông Lam sẽ tính phí Một trăm hai mươi nghìn đồng (120,000 VND) / giờ trong ngày làm việc bình thường cho một (01) nhân công; Một trăm tám mươi nghìn đồng (180,000 VND) / giờ trong các ngày cuối tuần, ngày lễ cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày làm việc bình thường là Một triệu đồng (1,000,000 VND) cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày cuối tuần, ngày lễ là Một triệu năm trăm nghìn đồng (1,500,000 VND) cho một (01) nhân công; Thời gian trên gồm cả thời gian nhân công di chuyển từ trạm bảo trì gần nhất đến công trình có lắp đặt thiết bị và quay trở về.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

Phạm vi bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi hoặc thiệt hại nào gây ra bởi:
Vận chuyển và giao hàng không đúng cách.
Không lưu trữ, bảo quản Sản phẩm đúng cách.
Lắp đặt không đúng hoặc điều kiện vận chuyển không phù hợp, không tuân theo Hướng dẫn lắp đặt của Nhà sản xuất.
Sử dụng và ứng dụng vượt quá phạm vi trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm.
Sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay đổi, không được ủy quyền hoặc đồng ý bằng văn bản bởi Solar Sông Lam.
Tác động của thiên nhiên như hỏa hoạn, lũ lụt, bệnh dịch, động đất và sét đánh.
Hư hỏng hoặc tai nạn do hành động của bên thứ ba hoặc bất kỳ lý do nào khác với điều kiện sử dụng tiêu chuẩn của Sản phẩm và nằm ngoài tầm kiểm soát của Solar Sông Lam.
Không tuân thủ các quy định hiện hành và tiêu chuẩn áp dụng.
Sương muối hoặc ăn mòn.
Các Sản phẩm được lắp đặt cách biển trong phạm vi 2 km.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Tháng 09/2023, Pylontech chính thức giới thiệu ra thị trường dòng Pin lưu trữ điện áp thấp thế hệ mới nhất UF5000 cho phân khúc Hybrid hộ gia đình, các dự án vừa và nhỏ. Sản phẩm được nâng cấp dung lượng lưu trữ lên 5,12kWh/bộ Pin, khả năng mở rộng đến 102,4kWh, bảo hành đến 08 năm và đặc biệt giá thành cạnh tranh hơn nhiều so với các phiên bản trước. Là một trong những thương hiệu pin lưu trữ điện Lithium hàng đầu thế giới, đạt Top 01 nhà cung cấp pin lưu trữ dân dụng toàn cầu năm 2022 (theo S&P Global Commodity Insights), Pylontech tiếp tục cải tiến sản phẩm, ra mắt dòng UF5000 đáp ứng nhu cầu cho các hệ thống điện mặt trời kết hợp lưu trữ hộ gia đình, dự án vừa và nhỏ. UF5000 là dòng pin lưu trữ điện áp thấp 51,2Vdc thế hệ mới, tương thích với hầu hết các loại Hybrid Inverter có sẵn tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm được tối ưu về cơ chế sạc/xả, mức độ xả sâu DoD cao 95%, giúp khách hàng sử dụng được tối đa dung lượng pin lưu trữ. Giá tính trên mỗi kWh khách hàng thực tế được sử dụng thấp hơn, hiệu quả đầu tư cao hơn. Ngoài ra, UF5000 cũng sở hữu thiết kế hiện đại, nhỏ gọn dạng module rack, có khả năng mở rộng đến 20 bộ Pin/dãy, tăng dung lượng lưu trữ lên đến 102,4kWh. Pin Lithium UF5000 có chu kỳ sạc xả 6.000 cycles, tuổi thọ đến 15 năm, thời gian bảo hành 08 năm, cam kết bảo hành dung lượng >=70% sau 08 năm. Nhờ đó, khách hàng có thể an tâm sử dụng và tối ưu hiệu quả cho các hệ thống điện mặt trời kết hợp lưu trữ Hybrid. Tất cả sản phẩm pin lưu trữ điện Pylontech do Solar Sông Lam phân phối đều có đầy đủ CO, CQ, giá cạnh tranh và được bảo hành chính hãng. Đồng thời, Solar Sông Lam còn hỗ trợ chuyên sâu về kỹ thuật, tư vấn thiết kế dự án và cung cấp dịch vụ sau bán hàng, bảo trì hệ thống. Do đó, khách hàng, đối tác có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ khi lựa chọn pin lưu trữ điện Lithium Pylontech tại Solar Sông Lam. Đa dạng hóa sản phẩm cũng nằm trong chiến lược mở rộng và phát triển Hệ sinh thái của Solar Sông Lam, cam kết không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng, đáp ứng nhu cầu thị trường và khẳng định năng lực cung ứng thiết bị toàn diện, gia tăng hiệu quả cho khách hàng, đối tác, nhà đầu tư. Đồng thời, chung tay đẩy mạnh phát triển các giải pháp năng lượng tái tạo, đảm bảo an ninh năng lượng Quốc gia, song hành cùng Chính phủ hiện thực hóa mục tiêu Net Zero Carbon 2050 vì một tương lai xanh bền vững. Quý Khách hàng, Quý Đối tác có nhu cầu sử dụng, phân phối pin lưu trữ điện UF5000, liên hệ ngay với Solar Sông Lam qua số Hotline 0903867676. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ 24/7.

*** Vì sao nên chọn Pin lưu trữ điện Pylontech?

Thành lập từ năm 2009, Pylontech là một trong những nhà sản xuất pin lưu trữ điện hàng đầu thế giới. Với hơn 14 năm kinh nghiệm cung cấp sản phẩm pin lưu trữ điện Lithium, hệ thống lưu trữ BESS, Pylontech làm chủ công nghệ toàn diện về sản xuất từ Cell, Module, BMS và tích hợp hệ thống.
Pylontech cũng là thương hiệu Top 1 nhà cung cấp pin lưu trữ dân dụng toàn cầu năm 2022 (theo S&P Global Commodity Insights).
Pin lưu trữ điện Lithium Pylontech được tin dùng trên 100 quốc gia, lắp đặt hơn 4GWh với hơn 1.000.000 hệ thống ESS trên khắp thế giới.
Pylontech có 03 nhà máy sản xuất, 01 trung tâm nghiên cứu phát triển và hơn 238 bằng sáng chế.
Sản phẩm đạt chứng nhận UL, TUV, CE… là một trong những thương hiệu phổ biến nhất tại Ý, Tây Ban Nha, Úc (năm 2020, 2021).

Pylontech uf5000 – pin lưu trữ điện áp thấp thế hệ mới