Chính sách Thông số kỹ thuật Mô tả sản phẩm

Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách vận chuyển

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH.

Tất cả các sản phẩm được cam kết bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất quy định. Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi được bảo hành.

2. CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHI PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA.

Các quy định và chi phí trong quá trình bảo hành, sửa chữa: Tất cả các sản phẩm yêu cầu bảo hành cần được gửi về Trung tâm bảo hành gần nhất theo từng sản phẩm. Thông tin kỹ thuật hỗ trợ bảo hành: Mr. Hải - 0325332323 hoặc Mr. Vũ - 0368867676. Lưu ý: Trước khi gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành Khách hàng phải liên hệ trước cho kỹ thuật hỗ trợ bảo hành để được hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều khi gửi và nhận sản phẩm trong quá trình bảo hành.
Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành thì Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay thế, sửa chữa sản phẩm. Các khoản phí sẽ được Trung tâm bảo hành của Solar Sông Lam thông báo tới khách hàng trước khi thay thế sửa chữa.
Đối với các dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành, nhân công của Solar Sông Lam sẽ tính phí Một trăm hai mươi nghìn đồng (120,000 VND) / giờ trong ngày làm việc bình thường cho một (01) nhân công; Một trăm tám mươi nghìn đồng (180,000 VND) / giờ trong các ngày cuối tuần, ngày lễ cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày làm việc bình thường là Một triệu đồng (1,000,000 VND) cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày cuối tuần, ngày lễ là Một triệu năm trăm nghìn đồng (1,500,000 VND) cho một (01) nhân công; Thời gian trên gồm cả thời gian nhân công di chuyển từ trạm bảo trì gần nhất đến công trình có lắp đặt thiết bị và quay trở về.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

Phạm vi bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi hoặc thiệt hại nào gây ra bởi:
Vận chuyển và giao hàng không đúng cách.
Không lưu trữ, bảo quản Sản phẩm đúng cách.
Lắp đặt không đúng hoặc điều kiện vận chuyển không phù hợp, không tuân theo Hướng dẫn lắp đặt của Nhà sản xuất.
Sử dụng và ứng dụng vượt quá phạm vi trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm.
Sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay đổi, không được ủy quyền hoặc đồng ý bằng văn bản bởi Solar Sông Lam.
Tác động của thiên nhiên như hỏa hoạn, lũ lụt, bệnh dịch, động đất và sét đánh.
Hư hỏng hoặc tai nạn do hành động của bên thứ ba hoặc bất kỳ lý do nào khác với điều kiện sử dụng tiêu chuẩn của Sản phẩm và nằm ngoài tầm kiểm soát của Solar Sông Lam.
Không tuân thủ các quy định hiện hành và tiêu chuẩn áp dụng.
Sương muối hoặc ăn mòn.
Các Sản phẩm được lắp đặt cách biển trong phạm vi 2 km.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Thông tin chính:

Tổng quan: Pin lưu trữ điện 5kWh Lithium GoodWe Lynx D Series là giải pháp lưu trữ năng lượng hiện đại sử dụng công nghệ pin Lithium cao áp (LiFePO4), nổi bật với hiệu suất vượt trội, tuổi thọ lâu dài, khả năng mở rộng linh hoạt và lắp đặt nhanh chóng. Thiết kế dành riêng cho hệ thống điện mặt trời 3 pha, hỗ trợ đa dạng nhu cầu sử dụng ở gia đình, doanh nghiệp nhỏ và công nghiệp nhẹ. Bảo hành lên đến 10 năm, tuổi thọ thực tế lên đến 25 năm với khoảng 250 chu kỳ sử dụng hàng năm.
Thông số cốt lõi: Điện năng lưu trữ 5 – 40kWh (mở rộng), DOD 100%, giao tiếp CAN, cấp bảo vệ IP66 (trong/ngoài trời), hỗ trợ kết nối song song 8 bộ.
Kích thước & Trọng lượng: 700 × 380 × 170 mm, 52kg.
Chứng nhận: An toàn (IEC62619, IEC60730, VDE2510-50, CE, CEC), EMC (CE, RCM), Vận chuyển (UN38.3).
Ưu điểm:
- Tiết kiệm chi phí điện bằng cách lưu trữ 5 kWh để sử dụng giờ cao điểm và tăng tỷ lệ tự dùng điện mặt trời.
- Ổn định nguồn điện, lưu trữ điện dư thừa từ tấm pin mặt trời, giảm phụ thuộc vào lưới điện và đảm bảo nguồn liên tục khi mất điện.
- Khả năng mở rộng linh hoạt bằng cách nối song song nhiều pin.
- An toàn và thân thiện môi trường nhờ công nghệ LiFePO4 không gây cháy nổ, không chứa kim loại độc hại.
Nhược điểm:
- Giá thành cao hơn so với pin axit chì truyền thống.
- Trọng lượng 52 kg hơi nặng, cần phương án lắp đặt và vận chuyển phù hợp.
- Cần thiết bị và biến tần tương thích để khai thác hết tính năng.
Bảng thông số kỹ thuật chính (từ trang web):

Thông số	Giá trị
Dung lượng khả dụng	5 kWh
Loại cell	LFP (LiFePO4)
Điện áp danh định	Sạc: 435V; Xả: 380V
Điện áp đầu ra	320 ~ 480V
Công suất danh định	3 kW
Công suất đỉnh	5 kW, 10s
Độ xả sâu (DOD)	Đến 100%
Dải nhiệt độ hoạt động	Sạc: 0 ~ +53°C; Xả: -20 ~ +53°C
Độ ẩm tương đối	0 ~ 95%
Độ cao hoạt động tối đa	4000 m
Phương thức giao tiếp	CAN
Khối lượng	52 kg
Kích thước (W × H × D mm)	700 × 380 × 170
Cấp bảo vệ	IP66
Phương pháp lắp đặt	Gắn trên sàn/Gắn trên tường
Tiêu chuẩn & Chứng nhận	An toàn: IEC62619, IEC60730, VDE2510-50, CE, CEC; EMC: CE, RCM; Vận chuyển: UN38.3
Hỗ trợ kết nối song song	8 bộ (tổng 40 kWh)

Tính năng nổi bật:

Công nghệ: Sử dụng công nghệ pin Lithium Iron Phosphate (LiFePO4) tiên tiến, với loại cell LFP, điện áp danh định sạc 435V và xả 380V, điện áp đầu ra 320 ~ 480V, hỗ trợ giao tiếp CAN bus cho tích hợp với biến tần và hệ thống quản lý năng lượng.
Thiết kế: Thiết kế module hiện đại với kích thước 700 × 380 × 170 mm, trọng lượng 52 kg, cấp bảo vệ IP66 chống bụi và nước, hỗ trợ lắp đặt gắn trên sàn hoặc gắn trên tường (khung và đế lắp đặt có thể mua thêm), dễ dàng mở rộng hoặc bảo trì.
Hiệu suất: Dung lượng khả dụng 5 kWh, công suất danh định 3 kW, công suất đỉnh 5 kW trong 10 giây, độ xả sâu (DOD) đến 100%, hỗ trợ kết nối song song lên đến 8 bộ (tổng 40 kWh), tuổi thọ 6.000 đến 8.000 chu kỳ sạc/xả, dải nhiệt độ hoạt động sạc 0 ~ +53°C và xả -20 ~ +53°C, độ ẩm 0 ~ 95%, độ cao tối đa 4000 m.
An toàn: Công nghệ LiFePO4 an toàn cao, không chứa kim loại nặng như cobalt, thân thiện với môi trường, tuân thủ tiêu chuẩn an toàn IEC62619, IEC60730, VDE2510-50, CE, CEC; EMC CE, RCM; vận chuyển UN38.3.
Lắp đặt: Lắp đặt nhanh chóng, linh hoạt, hỗ trợ chẩn đoán lỗi và cập nhật phần mềm từ xa, tương thích với hệ thống điện mặt trời 3 pha và nhiều thương hiệu biến tần.

Ứng dụng:

Pin lưu trữ điện 5kWh Lithium GoodWe Lynx D Series phù hợp cho hệ thống điện mặt trời gia đình, doanh nghiệp nhỏ và công nghiệp nhẹ. Các ứng dụng chính bao gồm: lưu trữ năng lượng mặt trời để tối ưu nguồn điện tái tạo và sử dụng hiệu quả hơn; cung cấp nguồn điện dự phòng liên tục khi mất điện; giảm hóa đơn tiền điện hàng tháng bằng cách lưu trữ điện dư thừa và sử dụng vào giờ cao điểm, tăng tỷ lệ tự dùng điện mặt trời.

Pin lưu trữ điện 5kWh Lithium GoodWe Lynx D Series