Chính sách Thông số kỹ thuật Mô tả sản phẩm

Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách vận chuyển

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH.

Tất cả các sản phẩm được cam kết bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất quy định. Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi được bảo hành.

2. CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHI PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA.

Các quy định và chi phí trong quá trình bảo hành, sửa chữa: Tất cả các sản phẩm yêu cầu bảo hành cần được gửi về Trung tâm bảo hành gần nhất theo từng sản phẩm. Thông tin kỹ thuật hỗ trợ bảo hành: Mr. Hải - 0325332323 hoặc Mr. Vũ - 0368867676. Lưu ý: Trước khi gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành Khách hàng phải liên hệ trước cho kỹ thuật hỗ trợ bảo hành để được hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều khi gửi và nhận sản phẩm trong quá trình bảo hành.
Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành thì Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay thế, sửa chữa sản phẩm. Các khoản phí sẽ được Trung tâm bảo hành của Solar Sông Lam thông báo tới khách hàng trước khi thay thế sửa chữa.
Đối với các dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành, nhân công của Solar Sông Lam sẽ tính phí Một trăm hai mươi nghìn đồng (120,000 VND) / giờ trong ngày làm việc bình thường cho một (01) nhân công; Một trăm tám mươi nghìn đồng (180,000 VND) / giờ trong các ngày cuối tuần, ngày lễ cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày làm việc bình thường là Một triệu đồng (1,000,000 VND) cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày cuối tuần, ngày lễ là Một triệu năm trăm nghìn đồng (1,500,000 VND) cho một (01) nhân công; Thời gian trên gồm cả thời gian nhân công di chuyển từ trạm bảo trì gần nhất đến công trình có lắp đặt thiết bị và quay trở về.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

Phạm vi bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi hoặc thiệt hại nào gây ra bởi:
Vận chuyển và giao hàng không đúng cách.
Không lưu trữ, bảo quản Sản phẩm đúng cách.
Lắp đặt không đúng hoặc điều kiện vận chuyển không phù hợp, không tuân theo Hướng dẫn lắp đặt của Nhà sản xuất.
Sử dụng và ứng dụng vượt quá phạm vi trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm.
Sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay đổi, không được ủy quyền hoặc đồng ý bằng văn bản bởi Solar Sông Lam.
Tác động của thiên nhiên như hỏa hoạn, lũ lụt, bệnh dịch, động đất và sét đánh.
Hư hỏng hoặc tai nạn do hành động của bên thứ ba hoặc bất kỳ lý do nào khác với điều kiện sử dụng tiêu chuẩn của Sản phẩm và nằm ngoài tầm kiểm soát của Solar Sông Lam.
Không tuân thủ các quy định hiện hành và tiêu chuẩn áp dụng.
Sương muối hoặc ăn mòn.
Các Sản phẩm được lắp đặt cách biển trong phạm vi 2 km.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Thông tin chính:

Tổng quan: BAT Series là dòng pin lithium áp cao của GoodWe, phiên bản 51.2kWh (model GW51.2-BAT-I-G10), thiết kế cho các công trình thương mại và công nghiệp nhỏ (C&I). Sản phẩm sử dụng cell LFP (LiFePO4), hỗ trợ lưu trữ năng lượng mặt trời với hiệu suất cao, tích hợp với inverter 3 pha GoodWe ET 50kW để tối ưu quản lý năng lượng. GoodWe là nhà sản xuất hàng đầu thế giới, số 1 về Hybrid Inverter dân dụng (Wood Mackenzie, 2020), Top 3 nhà cung cấp Hybrid Inverter toàn cầu (2021), với hơn 600 nhân viên R&D và 4.000 nhân sự tại 20 quốc gia.
Thông số cốt lõi: Điện năng lưu trữ 51.2 kWh, DOD 100%, giao tiếp CAN (RS485 tùy chọn), cấp bảo vệ IP20, thiết bị PCCC Aerosol (tùy chọn).
Kích thước & Trọng lượng: 543 × 520 × 1815 mm, 495kg.
Chứng nhận: An toàn (IEC62619 / IEC60730-1 / EN62477-1 / IEC63056), EMC (IEC / EN61000-6-1 / 2 / 3 / 4).
Ưu điểm:
- Hiệu suất cao (96%), tuổi thọ dài (6000 chu kỳ).
- Dải nhiệt độ hoạt động rộng (-20°C đến +55°C), phù hợp nhiều môi trường.
- Thiết kế mô-đun, gắn trên giá đỡ, dễ lắp đặt và vận hành.
- Tương thích với inverter GoodWe ET 50kW, hỗ trợ cắt giảm đỉnh và tiết kiệm năng lượng.
- DAT Solar cung cấp sản phẩm chính hãng với CO, CQ, kho hàng lớn tại TP.HCM, Hà Nội, Cần Thơ.
Nhược điểm: Không được đề cập trong nội dung.
Bảng thông số kỹ thuật chính (từ trang web, model GW51.2-BAT-I-G10):

Pin lưu trữ điện áp cao GoodWe BAT Series 51.2kWh (GW51.2-BAT-I-G10) là dòng pin lithium áp cao được thiết kế cho hệ thống điện mặt trời thương mại và công nghiệp (C&I). Sản phẩm sử dụng cell LFP (LiFePO4) an toàn, tuổi thọ cao và hiệu suất vận hành ổn định.

Pin lưu trữ GoodWe BAT Series có dung lượng 51.2 kWh, hỗ trợ độ xả sâu (DoD) 100%, giúp tận dụng tối đa năng lượng lưu trữ. Hệ thống được thiết kế để tương thích với inverter GoodWe ET 50kW, mang lại khả năng quản lý năng lượng hiệu quả cho các hệ thống điện mặt trời hybrid.

GoodWe là một trong những nhà sản xuất inverter và giải pháp lưu trữ năng lượng hàng đầu thế giới, với hơn 600 kỹ sư R&D và mạng lưới hoạt động tại 20 quốc gia. Sản phẩm của hãng được sử dụng rộng rãi trong các dự án điện mặt trời dân dụng, thương mại và công nghiệp.

Ưu điểm nổi bật

Dung lượng lưu trữ lớn 51.2 kWh
Công nghệ pin LiFePO4 (LFP) an toàn, tuổi thọ cao
Độ xả sâu 100%, tối ưu khả năng lưu trữ năng lượng
Hiệu suất chu kỳ cao lên đến 96%
Tuổi thọ lên đến 6000 chu kỳ
Dải nhiệt độ hoạt động rộng -20°C đến +55°C
Thiết kế mô-đun, dễ lắp đặt và bảo trì
Hỗ trợ giao tiếp CAN / RS485 để giám sát hệ thống

Thông số kỹ thuật chính

Thông số	Giá trị
Model	GW51.2-BAT-I-G10
Dung lượng danh định	51.2 kWh
Dung lượng khả dụng	50 kWh
Điện áp danh định	512 V
Dải điện áp hoạt động	459.2 – 577.6 V
Dòng sạc/xả tối đa	100 / 110 A
Công suất sạc/xả tối đa	51.2 / 56.3 kW
Độ xả sâu (DoD)	100%
Hiệu suất chu kỳ	96%
Tuổi thọ chu kỳ	6000
Loại cell	LiFePO4 (LFP)
Số pack pin	10
Kích thước	543 × 520 × 1815 mm
Trọng lượng	495 kg
Cấp bảo vệ	IP20
Giao tiếp	CAN / RS485
Chứng nhận	IEC62619, IEC60730-1, EN62477-1, IEC63056

Pin lưu trữ lithium Valley 10.24kWh LV-BAT-W10.24Ac

Pin lưu trữ lithium Valley 10.24kWh LV-BAT-W10.24Ac là giải pháp lưu trữ năng lượng sử dụng công nghệ LiFePO4 an toàn và bền bỉ. Sản phẩm được thiết kế cho hệ thống điện mặt trời dân dụng và thương mại nhỏ, giúp lưu trữ điện hiệu quả và cung cấp nguồn điện ổn định khi cần thiết.

Với dung lượng 10.24kWh, pin lưu trữ Valley cho phép tích trữ năng lượng từ hệ thống điện mặt trời để sử dụng vào ban đêm hoặc khi mất điện lưới. Công nghệ lithium LiFePO4 giúp pin có tuổi thọ cao, hiệu suất ổn định và độ an toàn vượt trội.