Chính sách Thông số kỹ thuật Mô tả sản phẩm

Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách vận chuyển

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH.

Tất cả các sản phẩm được cam kết bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất quy định. Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi được bảo hành.

2. CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHI PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA.

Các quy định và chi phí trong quá trình bảo hành, sửa chữa: Tất cả các sản phẩm yêu cầu bảo hành cần được gửi về Trung tâm bảo hành gần nhất theo từng sản phẩm. Thông tin kỹ thuật hỗ trợ bảo hành: Mr. Hải - 0325332323 hoặc Mr. Vũ - 0368867676. Lưu ý: Trước khi gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành Khách hàng phải liên hệ trước cho kỹ thuật hỗ trợ bảo hành để được hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều khi gửi và nhận sản phẩm trong quá trình bảo hành.
Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành thì Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay thế, sửa chữa sản phẩm. Các khoản phí sẽ được Trung tâm bảo hành của Solar Sông Lam thông báo tới khách hàng trước khi thay thế sửa chữa.
Đối với các dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành, nhân công của Solar Sông Lam sẽ tính phí Một trăm hai mươi nghìn đồng (120,000 VND) / giờ trong ngày làm việc bình thường cho một (01) nhân công; Một trăm tám mươi nghìn đồng (180,000 VND) / giờ trong các ngày cuối tuần, ngày lễ cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày làm việc bình thường là Một triệu đồng (1,000,000 VND) cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày cuối tuần, ngày lễ là Một triệu năm trăm nghìn đồng (1,500,000 VND) cho một (01) nhân công; Thời gian trên gồm cả thời gian nhân công di chuyển từ trạm bảo trì gần nhất đến công trình có lắp đặt thiết bị và quay trở về.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

Phạm vi bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi hoặc thiệt hại nào gây ra bởi:
Vận chuyển và giao hàng không đúng cách.
Không lưu trữ, bảo quản Sản phẩm đúng cách.
Lắp đặt không đúng hoặc điều kiện vận chuyển không phù hợp, không tuân theo Hướng dẫn lắp đặt của Nhà sản xuất.
Sử dụng và ứng dụng vượt quá phạm vi trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm.
Sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay đổi, không được ủy quyền hoặc đồng ý bằng văn bản bởi Solar Sông Lam.
Tác động của thiên nhiên như hỏa hoạn, lũ lụt, bệnh dịch, động đất và sét đánh.
Hư hỏng hoặc tai nạn do hành động của bên thứ ba hoặc bất kỳ lý do nào khác với điều kiện sử dụng tiêu chuẩn của Sản phẩm và nằm ngoài tầm kiểm soát của Solar Sông Lam.
Không tuân thủ các quy định hiện hành và tiêu chuẩn áp dụng.
Sương muối hoặc ăn mòn.
Các Sản phẩm được lắp đặt cách biển trong phạm vi 2 km.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Thông tin sản phẩm:

Model	SH10RT
Ngõ vào tấm pin
Công suất ngõ vào DC tối đa	15000 W
Điện áp ngõ vào DC tối đa	1000 V
Điện áp ngõ vào DC khởi động	250 V
Điện áp ngõ vào DC định mức	600 V
Dải điện áp MPP	200 V – 950 V
Dải điện áp MPP đạt công suất định mức	280 V – 850 V
Số lượng MPPT	2
Số chuỗi pin trên mỗi MPPT	1 / 2
Dòng điện ngõ vào DC tối đa	37.5 A (12.5 A / 25 A)
Dòng điện cổng kết nối DC ngõ vào tối đa	16 A
Dòng điện ngắn mạch DC ngõ vào	48 A (16 A / 32 A)
Ngõ vào và ngõ ra AC
Công suất ngõ ra AC định mức	10000 W
Dòng điện ngõ ra AC định mức	14.5 A
Công suất ngõ ra AC tối đa	10000 VA
Dòng điện ngõ ra AC tối đa	15.2 A
Điện áp AC định mức	3 / N / PE, 220 / 380 V; 230 / 400 V; 240 / 415 V
Dải điện áp AC	270 – 480 V
Tần số định mức của lưới/Dải tần số hoạt động của lưới	50 Hz / 45 – 55 Hz, 60 Hz / 55 – 65 Hz
Sóng hài (THD)	<3 % (tại công suất định mức)
Xâm nhập dòng điện một chiều	<0.5 % In
Hệ số công suất	>0.99 / 0.8 sớm pha đến 0.8 trễ pha
Thiết bị bảo vệ
LVRT	Có
Tính năng chống trả ngược khi mất lưới	Có
Bảo vệ ngắn mạch AC	Có
Bảo vệ dòng rò	Có
Công tắc DC (Solar)	Có
Cầu chì DC (Pin lưu trữ điện)	Có
Bảo vệ quá áp	III [MAINS], II [TẤM PIN] [PIN LƯU TRỮ ĐIỆN]
Thiết bị chống sét lan truyền SPD	DC Cấp II / AC Cấp II
Thông tin pin lưu trữ điện
Loại pin lưu trữ điện	Li-ion
Điện áp pin lưu trữ điện	150 V – 600 V
Dòng sạc / xả tối đa	30 A* / 30 A*
Công suất sạc / xả tối đa	10600 W / 10600 W
Thông tin hệ thống
Hiệu suất tối đa	98.4%
Hiệu suất chuẩn Châu Âu	97.9%
Phương pháp cách ly (solar / pin lưu trữ điện)	Không biến áp / Không biến áp
Cấp độ bảo vệ xâm nhập	IP65
Dải nhiệt độ hoạt động	-25 ℃ – 60 ℃
Dải độ ẩm tương đối cho phép (không đọng sương)	0% – 100%
Phương pháp tản nhiệt	Làm mát tự nhiên
Độ cao hoạt động tối đa	4000 m (>3000 m giảm công suất)
Tiếng ồn (thông thường)	30dB (A)
Hiển thị	LED
Giao tiếp	RS485, WLAN, Ethernet, CAN, 4×DI, 1×DO
Kiểu kết nối DC	MC4 (solar) / Sunclix (pin lưu trữ điện)
Kiểu kết nối AC	Đầu nối cắm vào và sử dụng
Chứng chỉ	IEC / EN 62109-1, IEC / EN 62109-2, IEC / EN 61000-6-1, IEC / EN 61000- 6-3,IEC /
	EN 61000-3, EN 62477-1, VDE-AR-N-4105, AS / NZS 4777.2
Thông số kỹ thuật
Kích thước (WxHxD)	460 x 540 x 170 mm
Phương pháp lắp đặt	Giá treo tường
Khối lượng	27 kg
Chế độ nguồn điện dự phòng
Điện áp định mức	3 / N / PE, 220 Vac / 230 Vac / 240 Vac
Dải tần số	50Hz / 60Hz
Tổng điện áp ngõ ra hệ số sóng hài	2%
Thời gian chuyển sang chế độ khẩn cấp	< 20ms
Công suất ngõ ra định mức	10000 W / 10000 VA
Công suất ngõ ra đỉnh, thời gian chịu đựng	12000 W / 12000 VA,5min

Vận hành song song	Có / 2

Thông tin bổ sung

Thương hiệu	Sungrow
Xuất xứ	Trung Quốc
Thời gian bảo hành	5 Năm
Công suất	10KW
Điện áp ngõ ra	3 Pha 380V
Kích thước	460x540x170mm
Loại	2 MPPT

ỨNG DỤNG LINH HOẠT

Dải điện áp của ắc-quy lưu trữ rộng từ 150 đến 600 V
Hỗ trợ kết nối song song với khả năng giao tiếp đầy đủ giữa các biến tần
Cho phép 100% tải không cân bằng ở chế độ dự phòng

ĐỘC LẬP VỀ NĂNG LƯỢNG

Chuyển tiếp liền mạch sang chế độ dự phòng giúp bảo vệ chống mất điện
Sạc / xả nhanh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh năng lượng và tiêu thụ cao hơn

QUẢN LÝ THÔNG MINH

Khả năng tự tiêu thụ cao với hệ thống quản lý năng lượng (EMS – Energy Management System) tích hợp sẵn được tối ưu hoá
Hệ thống giám sát trực tuyến miễn phí để tăng cường khả năng quản lý năng lượng cho người dùng cuối, người lắp đặt và nhà bán lẻ
Cập nhật phần mềm từ xa và có thể tuỳ chỉnh cài đặt

LẮP ĐẶT DỄ DÀNG

Các đầu nối dạng plug-in độc đáo giúp tiết kiệm thời gian lắp đặt
Đưa vào vận hành cảm ứng không cần chạm “touch-free” bằng điện thoại thông minh
Thiết kế nhẹ và nhỏ gọn

Inverter hybrid sungrow sh10rt 10kw 3 pha 380v