Chính sách Thông số kỹ thuật Mô tả sản phẩm

Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả Chính sách vận chuyển

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH.

Tất cả các sản phẩm được cam kết bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất quy định. Khi sản phẩm được bảo hành bằng hình thức đổi mới thì hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm bị lỗi được bảo hành.

2. CÁC QUY ĐỊNH VÀ CHI PHÍ TRONG QUÁ TRÌNH BẢO HÀNH, SỬA CHỮA.

Các quy định và chi phí trong quá trình bảo hành, sửa chữa: Tất cả các sản phẩm yêu cầu bảo hành cần được gửi về Trung tâm bảo hành gần nhất theo từng sản phẩm. Thông tin kỹ thuật hỗ trợ bảo hành: Mr. Hải - 0325332323 hoặc Mr. Vũ - 0368867676. Lưu ý: Trước khi gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành Khách hàng phải liên hệ trước cho kỹ thuật hỗ trợ bảo hành để được hướng dẫn chi tiết.
Khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều khi gửi và nhận sản phẩm trong quá trình bảo hành.
Trong các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành thì Khách hàng sẽ chịu các chi phí thay thế, sửa chữa sản phẩm. Các khoản phí sẽ được Trung tâm bảo hành của Solar Sông Lam thông báo tới khách hàng trước khi thay thế sửa chữa.
Đối với các dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành, nhân công của Solar Sông Lam sẽ tính phí Một trăm hai mươi nghìn đồng (120,000 VND) / giờ trong ngày làm việc bình thường cho một (01) nhân công; Một trăm tám mươi nghìn đồng (180,000 VND) / giờ trong các ngày cuối tuần, ngày lễ cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày làm việc bình thường là Một triệu đồng (1,000,000 VND) cho một (01) nhân công; giới hạn cho một ngày cuối tuần, ngày lễ là Một triệu năm trăm nghìn đồng (1,500,000 VND) cho một (01) nhân công; Thời gian trên gồm cả thời gian nhân công di chuyển từ trạm bảo trì gần nhất đến công trình có lắp đặt thiết bị và quay trở về.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH.

Phạm vi bảo hành này không bao gồm bất kỳ lỗi hoặc thiệt hại nào gây ra bởi:
Vận chuyển và giao hàng không đúng cách.
Không lưu trữ, bảo quản Sản phẩm đúng cách.
Lắp đặt không đúng hoặc điều kiện vận chuyển không phù hợp, không tuân theo Hướng dẫn lắp đặt của Nhà sản xuất.
Sử dụng và ứng dụng vượt quá phạm vi trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm.
Sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay đổi, không được ủy quyền hoặc đồng ý bằng văn bản bởi Solar Sông Lam.
Tác động của thiên nhiên như hỏa hoạn, lũ lụt, bệnh dịch, động đất và sét đánh.
Hư hỏng hoặc tai nạn do hành động của bên thứ ba hoặc bất kỳ lý do nào khác với điều kiện sử dụng tiêu chuẩn của Sản phẩm và nằm ngoài tầm kiểm soát của Solar Sông Lam.
Không tuân thủ các quy định hiện hành và tiêu chuẩn áp dụng.
Sương muối hoặc ăn mòn.
Các Sản phẩm được lắp đặt cách biển trong phạm vi 2 km.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ ...

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.

Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.

Thông tin sản phẩm

Công suất định mức AC: 10kW
Số pha: 3 pha
Điện áp định mức AC: 220V/380V, 230V/400V (340-440V)
Dải điện áp MPPT: 140V - 1000V
Số MPPT: 2
Số string mỗi MPPT: 1
Dòng điện tối đa MPPT: 13A mỗi MPPT
Điện áp DC tối đa: 1100V
Điện áp khởi động: 160V
Công suất PV tối đa khuyến nghị (STC): 15000W
Hiệu suất tối đa: 98.6%
Tiêu chuẩn bảo vệ: IP66
Kích thước: 425 x 387 x 178mm
Trọng lượng: 14kg
Module giám sát: ShineWiFi-X (kết nối WiFi, phạm vi truyền 50m, lưu trữ dữ liệu 30 ngày, mã hóa dữ liệu bảo mật)
Bảo hành: 5-10 năm (tùy thị trường)
Tính năng an toàn: Công tắc DC tích hợp, bảo vệ chống sét Type II SPD, tùy chọn AFCI, bảo vệ ngược cực DC, giám sát chuỗi (String Monitoring).

Thông tin module ShineWiFi-X

Kết nối: WiFi (802.11b/g/n)
Phạm vi truyền: Tối đa 50m
Công suất truyền: 802.11b: 16±2 dBm (@11Mbps); 802.11g: 14±2 dBm (@54Mbps); 802.11n: 13±2 dBm (@HT20, MCS7)
Độ nhạy thu: CCK, 1 Mbps: -90dBm; CCK, 11 Mbps: -85dBm
Lưu trữ dữ liệu: Bộ nhớ tích hợp lưu trữ dữ liệu 1 tháng, hỗ trợ truyền lại dữ liệu sau khi kết nối internet
Tương thích: Dòng inverter Growatt -X và -XE

Biến tần Growatt MOD 10KTL3-X 3 pha cùng module ShineWiFi-X là giải pháp lý tưởng cho hệ thống năng lượng mặt trời dân dụng và thương mại, mang lại hiệu suất cao, khả năng giám sát thông minh và độ bền vượt trội.

Ưu điểm

Hiệu suất vượt trội: Hiệu suất tối đa 98.6%, tối ưu hóa sản lượng điện từ hệ thống năng lượng mặt trời.
Hỗ trợ 2 MPPT: Cho phép kết nối 2 string, tối ưu hóa hiệu suất với các tấm pin mặt trời có hướng hoặc góc nghiêng khác nhau.
Giám sát thông minh: Module ShineWiFi-X hỗ trợ giám sát online qua ứng dụng Shine hoặc web, lưu trữ dữ liệu 30 ngày khi mất kết nối.
An toàn và bền bỉ: Tiêu chuẩn bảo vệ IP66, tích hợp công tắc DC, bảo vệ chống sét Type II SPD (DC và AC), tùy chọn AFCI (bảo vệ chống hồ quang).
Thiết kế hiện đại: Kích thước 425x387x178mm, trọng lượng 14kg, với OLED và nút cảm ứng, dễ dàng lắp đặt và vận hành.

Biến tần (Inverter) hòa lưới 3 pha Growatt MOD 10KTL3-X